三星是如何贏得消費者的 - 從我的個案說起
發布時間：2012-8-8 18:02
發布者：老郭
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贊美強者是人們很容易做的事�；蛘哒f馬后炮是很容易做的事。君不見，有多少文章贊美蘋果，贊美喬布斯？ 如今三星很火很強大。俺也不能免俗，這里小小地贊美它一下。 記得我家第一個三星產品是臺29英寸的彩電，好像是96年買的。29寸，平面直角，帶畫中畫啊，在當時可幾乎是頂級的配置，日本貨要1萬多塊，三星才六七千。于是買了三星。 這也是三星初期的策略：向日貨的性能看齊，價格比日貨便宜。當然，質量的確沒有日貨好。我的那臺三星電視用了大概十年出了問題，而日本的電視機的壽命往往要超過十年。 我的第二個三星產品是galaxy智能手機。其實我最早心儀的是iPhone，早在它還沒正式發布的時候我就認為那是理想的手機，真的想擁有一部。不過等iPhone上市之后我并沒有買。原因有兩條。一是iPhone太貴，不值當；二是蘋果太獨，吃獨食，而且總想把用戶養成圈養的豬。 三星的智能手機出現得挺晚。我去年換手機的時候認真調研了一番，最后選定了三星i9001。原因有兩個：一是價格公道，性價比高；二是它采用開放的Android系統，用戶不會被廠商鎖死。而這兩個理由也正是我反感蘋果的原因。 三星的智能手機用起來的確不錯，幾乎沒發現什么缺點。做工也好，質量非�？煽�。我同事用的也是三星，有一次從窗臺掉到地上，安然無事，堪比諾基亞的質量。 從十幾年前的三星彩電到現在的智能手機，我感覺三星的策略是：性能做到一流，設計做到一流，質量做到一流，而且價格又十分親民。我們知道，要做到這些是非常困難的。沒有多年的經驗積累，沒有完備的產業鏈，這些根本就無法實現。 二十年來騰飛的韓國廠商不止是三星。最典型的還有汽車行業的現代。從最初靠價格與日本汽車競爭開始，到現在韓系汽車在質量方面已經與日系汽車無異，而在新技術的應用方面甚至超過日系汽車。最難能可貴的是，韓系產品的價格依然公道，保持了非常出色的性價比。 說到這兒不能不聯想到國內廠商。我們顯然還處于韓國廠商的初期階段，即以價格為唯一競爭手段。一開始這當然無可厚非，關鍵是看我們有沒有產業升級的可能性。非常令人泄氣的是，我幾乎看不到。小米手機雖然小火了一把，但它根本無法與三星相提并論，它是建在沙灘上的城堡。華為貌似很有希望，但華為的體制隱患總是讓我擔憂。它是真正的民營企業嗎？它能像三星那樣穩步發展幾十年嗎？ 至于汽車產業，那前景就更是一塌糊涂了。十年前奇瑞汽車曾經讓美國人擔憂過，但十年后我們的政府就替美國人消滅了這個潛在威脅：那就是合資廠商必須擁有自主品牌的政策。這個政策出臺之后，無數個“偽自主品牌”如雨后春筍出現，搶奪了奇瑞賴以生存的低端市場。這些“偽自主品牌”根本沒有長期的發展戰略、研發能力和最關鍵的雄心，它們只是把國外廠商淘汰的技術引進之后裝在漂亮的外殼里兜售個不明真相的中國消費者。這個就不再多說了。 我的第三個三星產品是個超級本。起因是兩臺筆記本電腦接連罷工，必須買一臺新的。研究了好長時間，決定買超級本。在這個硬件過剩的年代，超級本應付我日常的工作應當綽綽有余。何況超級本漂亮、輕便、電池續航時間長呢。 比較了一番之后，發現還是三星的超級本超值。最新的Ivy Bridge節能處理器，5500塊錢，比相同配置的蘋果電腦便宜2k，太值了。到現在已經用了兩個多月，灰常好用，很滿意，尤其是跟旁邊的那臺8000塊的ThinkPad相比的時候：那家伙太丑陋了，以后鬼才會去買它！ 從我的三星超級本使用經驗來看，將來超級本似乎不會對平板電腦造成威脅，但卻會嚴重沖擊傳統的筆記本電腦市場。再說一遍，在這個硬件過剩的年代，超級本已經完全能滿足我們的大部分運算需求；傳統的笨重筆記本out了。 |
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